Организация реинжиниринга бизнес-процессов

Организация реинжиниринга бизнес-процессов

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом. В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее — утрачивают свое значение. В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий.

Робсон М., Уллах Ф.. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов. 2003

Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов Алек ндр хи тл дзе к. Поэтому при реализации проектов по реинжинирингу следует понимать причины успехов и неудач. Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов состоят в следующем: Несколько работ объединяются в одну. В современных условиях функционирования предприятия большая часть времени по процессу тратится не на саму работу, а на взаимодействие между работами, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным, не добавляющим стоимости.

Интегрирование нескольких работ осуществляется в целях уменьшения интерфейсов между различными работами, сокращения времени на ожидания и другие неэффективные процедуры.

Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering — BPR) новых Лидер проекта— член высшего руководства компании, который.

Реинжиниринг бизнес-процессов Что такое реинжиниринг? Реинжиниринг бизнес-процессов коренным образом отличается от других понятий менеджмента тем, что подразумевает не постепенное или пошаговое совершенствование, а коренные, всесторонние изменения системы управления. Бизнес-процесс — последовательность операций, в ходе выполнения которых получается значимый для организации результат продукты, услуги.

Также анализируются такие моменты, как временные и стоимостные параметры процесса и перегруженность бизнес-процесса второстепенными и вспомогательными функциями. Одной из важнейших целей реинжиниринга является привязка построенных бизнес-процессов и ответственности по ним к организационной структуре предприятия. Как и в любой другой деятельности, первое, что необходимо сделать перед началом перепроектирования чего-либо - это анализ устоявшейся на данный момент системы управления.

Выполнить данный этап работ можно как самостоятельно, так и с привлечением консалтингового предприятия, однако необходимо помнить, что проведение первоначального анализа бизнес-процессов зачастую требует участия в процессе опроса практически всего вашего персонала, а взгляд на деятельность со стороны всегда более беспристрастный, чем человека проработавшего долгие годы на предприятии. После завершения сбора необходимой информации от персонала можно приступать непосредственно к анализу имеющихся данных.

В ходе анализа основной задачей сформированной группы или привлеченного консалтингового предприятия будет составление отчета, который бы отражал найденные несоответствия и замечания по существующей системе управления, формирования матриц ответственности для последующего поиска дублирующихся функций и переноса ответственности, внесение предложений по совершенствованию, упрощению либо полному редизайну устоявшихся процессов на предприятии.

Наконец, после формирования описанного выше отчета и защиты его перед руководством компании, можно преступать к этапу внедрения. Использование программных продуктов для реинжиниринга На данный момент на рынке существует достаточное количество программных продуктов для реинжиниринга, включая предлагаемую нами систему , но использование их не будет иметь смысла без проведения описанных выше этапов работ.

Реинжиниринг бизнес процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов организации состоит из нескольких этапов: Создание проекта и выделение подпроцессов; Обратный ретроспективный инжиниринг; Прямой инжиниринг; Внедрение разработанного проекта. Создается образ видения новой организации, и выделяются подпроцессы. Компания устанавливает определенные цели, задачи и конечный результат, которого желает достичь. Применяют обратный ретроспективный инжиниринг.

Работа по теме: Практическое руководство по реинжинирингу бизнес- процессов - Майк Робсон, Филип Уллах. Глава: A practical guide.

Хотя команда старших менеджеров уже сделала это, но вряд ли с требуемой степенью детализации и четкости. Членам команды реинжиниринга также будет полезно выработать общее понимание процесса. Границы процесса отмечаются точками, в которых процесс начинается и заканчивается и где он соприкасается с другими процессами.

Большинство организаций сегодня представляют собой сложный набор процессов и субпроцессов. Хотя эксперты говорят о бизнес-процессах как о чем-то, что может увидеть любой желающий, часто только в результате тщательного рассмотрения можно решить, что следует включить в качестве субпроцесса, а что следует исключить как отдельный процесс. Мы можем увидеть это на примере семейного процесса, такого как поездка за границу во время отпуска.

Где начинается этот процесс? В аэропорту, а может быть в туристическом агентстве шестью месяцами раньше? Процесс покупки курортных товаров - это отдельный процесс или субпроцесс в данном процессе? И когда заканчивается процесс - по возвращении домой через две недели или при выплате окончательной суммы по кредитной карточке шестью месяцами позже, всего за несколько недель до заказа путевок на отдых в следующем году? Общая ошибка команд реинжиниринга состоит в том, что они определяют процесс слишком узко.

Поскольку мы не привыкли к процессно-ориентированной работе, мы скорее увидим процессы внутри отдела, чем процессы, выходящие за границы отделов. В результате важные стадии процесса часто выпадают из поля зрения команды реинжиниринга, так как происходят в других подразделениях компании.

Реинжиниринг бизнес-процессов: как это работает

Анализ карты процессов и определение возможностей для реинжиниринга. Внесение изменений в отобранные процессы с целью улучшения их характеристик. Оценка и отладка внедренных процессов. Восемь этапов методологии представлены на рис.

Пер. с англ. под ред. НД. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, - с. Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление с помощью процессов. Проблемы.

По утверждению авторов, в этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации. Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.

Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью. Есть, над чем подумать! Прочитайте книгу, проанализируйте опыт и выводы авторов! Лежащая перед вами книга — серьезный научный труд, адаптированный для практического применения.

Конечно же, каждый раз необходимо тщательно продумывать возможность использования реинжиниринга бизнес-процессов в вашей конкретной ситуации и его влияние на весь процесс работы. Только после этого можно проводить реинжиниринг: К сожалению, есть примеры, когда при внедрении нового уничтожают позитивное старое. Желаю удачи в ваших начинаниях!

Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

4)Science Thanks will always complete electronic in your download практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов 0 of the people you arise.

На практике при оптимизации своей деятельности компании применяют как постоянное совершенствование, так и реинжиниринг процессов. Данные методы применяются на разных этапах жизненного цикла организации, либо одновременно, но для отдельных и различных бизнес-процессов. Ответная реакция или предварительные меры? Другими словами, когда и с какой периодичностью следует проводить работы по совершенствованию бизнес-процессов: Конечно, превентивные меры могут дать определенные предпосылки для успеха, но главным шагом на пути к эффективности является проведение аудита бизнес-процесса.

В результате этой процедуры получаем представление о текущем состоянии бизнес- процессов. Аудит помогает оценить бизнес-процессы с точки зрения эффективности, управляемости, функциональности, степени удовлетворенности клиентов и пр. Периодичность проведения аудита в каждой организации может быть разной, но важно, чтобы эти мероприятия носили систематический характер, а в качестве аудитора привлекались профессионалы.

Параллельно с аудитом можно провести бенчмаркинг, что даст возможность оценить построение и работу аналогичных процессов у конкурентов. Принимать решения о необходимости оптимизации бизнес-процессов и периодичности данной процедуры можно только по результатам проведенного аудита. Когда же следует коренным образом поменять процессы, а когда это ни к чему хорошему не приведет?

Ваш -адрес н.

АННОТАЦИЯ Данное учебное пособие предназначено для изучения методов коренной перестройки работы предприятий в сфере процессов, связанных с проектированием и подготовкой производства новых изделий. Эта перестройка, называемая реинжинирингом и предпринимаемая в целях резкого повышения эффективности функционирования предприятий в современных условиях, базируется на организационных изменениях и использовании новых информационных технологий. Рекомендовано УМО по образованию в области приборостроения и оптотехники в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки — Приборостроение.

Учебное пособие является электронной версией книги:

Отличия реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов Описание процесса «как есть» и параллельное его редактирование «как должно быть» .

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины. Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта.

Соответственно усложняются управленческие задачи.

Содержание

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели этой компании. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество , скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов. Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения.

Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев.

Mike Robson and Philip Ullah 1. Предисловие к русскому изданию 3. Предисловие 4. 1 Введение в реинжиниринг бизнес-процессов 4. Корни РБП 5.

До недавнего времени реинжиниринг не был актуален для российских компаний. Однако в последние годы всё больше российских предприятий с целью повышения эффективности производства стремятся осуществить на практике реинжиниринг бизнеса. Целью реинжинирингового подхода на предприятии является: Исходя из целей реинжиниринга, можно с уверенностью утверждать, что макросистема, образованная из подвергнутых реинжинирингу систем, должна в целом обладать добавленным качеством, а также продуктивностью наряду с соответствующими свойствами гибкости и самоадаптации.

С этого периода начался современный этап развития концепции реинжиниринга. Результативность методик реинжиниринга быстро растет. В западных странах, по заявлениям специалистов, вообще приближается эпоха инжиниринговых технологий. Высказывается мнение, что они уже заняли и будут занимать весомые позиции в современном менеджменте. Сегодня методы РБП взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. Применение мирового опыта в части реинжиниринга представляет огромную ценность для России, проводящей глобальную экономическую реформу и активно внедряющейся в мировую экономическую систему.

Имеющиеся данные позволяют говорить о больших возможностях эффективного применения в задачах реструктуризации управления предприятиями методов процессного управления.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

    Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!